SMM-сфера в 2023

Многие платформы и социальные сети столкнулись с изменениями в 2023 году, что привело к пересмотру роли SMM-специалистов в компаниях. Многие люди, даже работающие в цифровой сфере, не понимают полностью, какие задачи выполняет SMM-специалист. Нередко SMM-щик воспринимается как копирайтер, монтажер, коллажист и таргетолог одновременно. Однако, какими задачами должен заниматься SMM-специалист и какие навыки ему необходимо освоить в 2023 году? Разберемся в этом вопросе.

Обязанности SMM-щика

Каждая компания определяет задачи SMM-специалиста в соответствии с ее потребностями. Например, компания может нуждаться в смм-специалисте, способном продвигать ее продукты или услуги в социальных сетях, но уже имеющем опытного таргетолога. В таких случаях требуется специалист с навыками пиарщика, продажника и копирайтера.

В общем же, SMM-специалист занимается продвижением товаров, услуг и брендов в социальных сетях с помощью органического трафика. Часто этот человек также является пиарщиком, продажником и копирайтером одновременно, однако, границы его ответственности все же существуют.

Основными обязанностями SMM-специалиста являются:

• Разработка стратегии продвижения компании, включающая анализ продуктов, целевой аудитории и конкурентов, а также создание контент-плана, который затем согласовывается с руководством компании.
• Создание контента и задач для дизайнера и других специалистов, публикация постов в соответствии с контент-планом.
• Общение с подписчиками, включающее ответы на комментарии и личные сообщения, отслеживание негативных высказываний, участие в обсуждениях и стимулирование активности аудитории.
• Привлечение новых подписчиков, включающее создание различных проектов и конкурсов, проведение переговоров о рекламе с другими пабликами и блогерами.
• Анализ показателей, включающий определение того, какие посты набирают наибольшее количество просмотров и комментариев, сколько переходов было на сайт, сколько подписчиков пришло благодаря рекламной кампании.
• Тестирование новых инструментов и функций в социальных сетях для продвижения аккаунтов.

Каждая компания может дополнить список обязанностей SMM-специалиста в соответствии с ее потребностями и целями.

Сервисы для SMM-специалиста

Многие люди могут представлять SMM-специалиста как студента, который работает на компанию, ведя ее социальные сети, подбирая красивые картинки, пишет продающие посты и создает интерактивы для целевой аудитории, следит за обновлениями в социальных сетях и адаптируется к новым форматам.

Однако эта работа — больше, чем красивые картинки и посты. На самом деле, за всем этим стоит глубокая аналитика. Для качественного выполнения своих обязанностей специалист использует множество сервисов:

Уровни SMM-специалиста

В индустрии IT обычно специалисты проходят путь от junior до middle и senior уровня. Аналогичная иерархия присутствует и в сфере SMM. Однако, не всем ясно, какие навыки и знания отличают каждый уровень SMM-специалиста. Давайте рассмотрим каждый уровень более подробно. 

Junior

Junior специалист обладает начальными знаниями и опытом работы. Обычно, он работает под руководством более опытных коллег. Важно понимать, что Junior-специалист не является единственным сотрудником в команде, и ему требуется поддержка опытного специалиста.

Навыки, которыми должен обладать Junior-специалист:

• Умение писать качественный и грамотный контент;
• Работа с рекламными кампаниями;
• Запуск рекламных кампаний для набора новых подписчиков;
• Коммуникация с аудиторией в социальных сетях и соблюдение tone-of-voice бренда;
• Грамотная постановка задач и умение формулировать ТЗ;
• Навык планирования и умение распределять время на задачи;
• Поиск креативных идей для контента;
• Съемка контента на смартфон;
• Работа с инфлюенсерами;
• Формирование отчетов.

Middle

Middle-специалист уже может работать самостоятельно, принимать решения и организовывать работу команды. Он обладает более широким набором знаний и умений, чем Junior-специалист, и может выступать в роли руководителя проекта.

Основные навыки:

• Брифинг клиента;
• Составление контент-плана;
• Самостоятельное ведение проекта и взаимодействие с заказчиком;
• Создание вирусного контента;
• Отслеживание трендов и своевременная реакция на них;
• Выстраивание воронок продаж;
• Планирование рекламных кампаний;
• Корректировка хода кампании в зависимости от промежуточных результатов;
• Повышение уровня вовлеченности аудитории.
• Работа с негативными комментариями и отзывами в сообществах;
• Создание эффективных партнерских отношений с другими брендами;

Senior специалист

Senior-специалист уже достиг вершины своей карьеры и может обучать других, строить команду и разрабатывать высокоуровневые стратегии для продвижения бренда в социальных сетях. Он должен обладать широким кругом знаний и умений.

Основные навыки Senior-специалиста:

• Разработка креативных кампаний;
• Составление коммерческих предложений;
• Создание долгосрочных стратегий;
• Найм кадров для реализации проекта;
• Умение продвигать проект на рынке;
• Корректное и реалистичное определение KPI;
• Проведение брейнштормов и совещаний;
• Оценка временных затрат на проекты;
• Разработка обучающих материалов для Junior и Middle-специалистов.

Развитие профессиональных навыков в новых условиях

Адаптация

За последние годы социальные сети претерпели значительные изменения, и профессионалам в сфере SMM пришлось быстро адаптироваться к новым реалиям. Тем не менее, несмотря на темпы развития индустрии, работать в SMM не стало сложнее. В целом, специалисты просто адаптировались к новым условиям и продолжают работать, используя новые инструменты.

Сегодня у специалистов в сфере SMM есть множество инструментов для работы, и хотя это может усложнять процесс, профессионалы привыкают к новым инструментам и продолжают совершенствоваться в своей работе. Сейчас уже все знают, что такое VPN и умеют им пользоваться. Некоторая часть аудитории была потеряна из-за блокировок, но количество активных подписчиков почти не изменилось, что говорит о том, что у СММ-специалистов всё ещё есть пространство для работы.

Отличительной чертой современного SMM-специалиста должна быть готовность к быстрому адаптированию к новым изменениям и использование новых технологий для достижения поставленных целей.

Постоянный апгрейд

Кроме того, SMM — это не сфера, где можно приобрести готовый и всегда актуальный пакет знаний. SMM-специалисты постоянно развивают свои навыки.

Как они это делают? Все просто: они следят за информационным полем, знакомятся с трендами, общаются с другими SMM-специалистами, обмениваются знаниями, читают полезные статьи, а также изучают паблики по теме SMM и digital в целом. Главные качества SMM-специалиста — это креативность и гибкость, поскольку в социальных сетях все очень быстро меняется, и нужно уметь адаптироваться к этим изменениям. Если SMM-специалисту удается своевременно отслеживать различные изменения и креативно адаптироваться к ним, то в этот момент он уже развивается.

Аналитика

SMM-специалист должен всегда быть в курсе последних изменений и трендов в социальных сетях. Эта работа требует от него аналитических навыков, поскольку без них невозможно разработать грамотную стратегию продвижения, которая привлечет аудиторию. Каждая социальная площадка имеет свои особенности, форматы и тренды, поэтому проводится ряд исследований:

• Анализ ЦА;
• Анализ языков;
• Анализ географии;
• Анализ активности;
• Анализ онлайн-подписчиков;
• Анализ трендов.

Только после того, как результаты исследований получены по всем пунктам, можно начинать разрабатывать стратегию продвижения. И хотя в некоторых случаях ролик может попасть в рекомендации без явной на то причины, это скорее исключение, чем правило. Как правило, в CMM-сфере нет места для случайностей.

Перспективы и возможности

Перспективность и востребованность сферы SMM дают возможность для постоянного развития и роста специалистов. На hh.ru можно найти около 7 000 вакансий на эту должность, что говорит о высоком спросе на специалистов.

Развиваться в этой сфере можно как вертикально, так и горизонтально.

Вертикальный рост начинается с работы Junior-специалиста и занимает примерно 6-12 месяцев. Далее, переход на должность Middle-специалиста происходит через год работы. Для достижения уровня Senior, который включает в себя руководителя отдела маркетинга в компании или руководителя собственной команды, необходимо отработать более трех лет.

Горизонтальный рост может происходить через переход в нишевые направления должностных обязанностей, такие как PR-менеджер или стратег.

Есть ли шанс у новичка без опыта

Не имея опыта работы в сфере, можно начать с создания портфолио. Для этого можно пройти курсы и начать собирать портфолио, работая по бартеру или за минимальную стоимость. С хорошим портфолио и небольшим опытом работы можно подать заявку на вакансию Junior, где наставник научит всему необходимому. Если же хочется быстрого карьерного роста, то стоит самостоятельно заниматься прокачкой себя как специалиста.

Заключение

Сфера SMM сейчас очень гибкая и перспективная, и поэтому привлекательна для многих новичков. Однако, как уже было сказано ранее, это не только поиск картинок и создание постов. Работа СMM-специалиста включает в себя разнообразные обязанности, которые могут пересекаться с обязанностями других специалистов в области цифрового маркетинга. Но если преодолеть этот порог входа и начать работать, то есть большие возможности для роста от должности junior до senior, и даже для горизонтального продвижения в другие смежные направления, например, в PR или разработку маркетинговых стратегий. Более того, работа в сфере SMM обеспечивает обилие аналитической работы, что позволяет постоянно совершенствовать свои навыки и продвигаться в профессиональном плане.